L'U.Di.Con (Unione per la difesa consumatori) ha inviato una lettera a Trenitalia e alla direzione regionale dei trasporti per avere chiarimenti sul guasto che si è verificato sul tratto ferroviario Milano-Salerno, mandando in tilt l'intero traffico nella zona compresa tra Roma e Napoli.

"Ad oggi non c'è alcuna comunicazione ufficiale sul sito di Trenitalia sulla causa che ieri ha completamente paralizzato il traffico ferroviario - afferma il Presidente Nazionale, Denis Nesci - si continua a parlare di un guasto senza chiarire la natura dello stesso, è possibile dare spiegazione esaurienti ai passeggeri che ieri hanno aspettato per più di 4 ore ignari di cosa stava succedendo?"

I pendolari che a quell'ora prendono i treni per ritornare a casa, hanno lamentato mancanza di informazione, di assistenza e di servizi sostitutivi che in situazioni come queste aiuterebbero a rendere il clima più sereno, evitando l'intervento di soccorsi medici che sono stati necessari per assistere una donna in difficoltà.